FAQ - Foire aux questions fréquentes
Les coffrets
La dragée excellence au chocolat est très fine. Cette dragée est brillante. Nous la proposons dans plusieurs couleurs : turquoise, fushia et vert anis. Pour d’autres couleurs, n’hésitez pas à nous contacter (orange, jaune poussin, noir, rouge etc.).
Ingrédients: Chocolat 58% (mini bande de cacao), pâte et beurre de cacao, sucre, émulsifiant Lecithine de soja, sucre gomme d’acacia, amidon de riz, Aromes colorants E102, E13, E171 Agents de vernissage E901 E903 Fruits à coques E102
L’amande est très fine et de très bonne qualité. La couche de sucre qui enrobe l’amande est très fine. Cette dragée à l’amande a un aspect mat.
Ingrédients: Sucre, amande 43%, amidon de riz, gomme d’acacia, arômes vanille naturelle, vanilline. Colorant E124 E171 Lecithine de soja E124
Nous procédons au traitement de votre commande dès réception de celle-ci dans notre système.
La préparation de votre colis est effectuée dans les 48h après votre commande (entre lundi et vendredi).
La livraison avec le service de La Poste Colissimo prend 48h.
Nous expédions aussi le samedi.
Oui, notre spécialiste de la gravure s’occupe à merveille des gravures dans son atelier. Nous utilisons un graveur main.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à visiter notre page “gravure”.
Non, cela n’est pas possible car nous gravons à la main. Ce n’est pas une machine qui grave automatiquement le verre.
Si vous vous êtes trompé dans le texte à graver, contactez-nous au plus vite par email. Sans confirmation par email de notre part nous ne pouvons pas vous confirmer que votre message a été lu et que l’erreur soit corrigée.
Contactez-nous par email à contact@verredecommunion.fr ou via notre formulaire de contact.
Préparation et livraison
Nous procédons au traitement de votre commande dès réception de celle-ci dans notre système.
La préparation de votre colis est effectuée dans les 48h après votre commande (entre lundi et vendredi). Dans la limite du stock disponible. En cas de rupture de stock, nous vous contactons dans les 24H suivant votre commande (entre lundi et vendredi).
Pour la France métropolitaine, une livraison avec le service de La Poste Colissimo ou Chrono Relais peut prend 48h après le jour d’expédition.
Nous expédions aussi le samedi.
Une livraison en Europe peut prendre jusqu’à 9 jours.
Oui, c’est possible. Nous configurons nos envois pour qu’un envoi un jeudi arrive chez vous le samedi suivant.
La livraison est gratuite dès 45€ d’achat !
Pour la France Métropolitaine, nous travaillons avec Colissimo pour une livraison à domicile en 48H, avec Chrono Relais pour une livraison en 48H en point relais.
Pour une livraison en Europe, nous travaillons avec Happy-Post. Ce service peut prendre entre 3 et 9 jours.
Nous livrons en France, en Allemagne, au Luxembourg et en Belgique avec le service de livraison Happy-Post.
Oui, il est possible d’effectuer une livraison en Corse avec le tranporteur Colissimo uniquement. Une livraison avec Chronopost Relais n’est pas possible pour la Corse.
Vous recevez toujours une notification de suivi du statut de préparation de votre commande par email. Le numéro de suivi de votre colis est inclus dans l’email d’expédition.
N’hésitez pas à nous contacter !
Si votre verre est cassé suite au transport, merci de prendre une photo et de nous l’envoyer au service client à l’adresse suivante: contact@verredecommunion.fr
Retour
Dans le cas d’un verre gravé, il n’est pas possible de nous retourner votre colis car votre produit est personnalisé.
Dans le cas d’un verre non personnalisé avec une gravure, il est possible de nous retourner le verre dans le carton d’origine et dans son tube. Les frais d’expédition seront à votre charge et nous vous rembourserons 50% du montant de la commande.
Les dragées sont des produits consommables. Nous n’acceptons aucun retour pour ce produit. En effet, ceux-ci ne peuvent pas donc être remis en vente ou renvoyés.
Les frais de retour sont entièrement à votre charge.
Il est possible qu’une erreur se soit produite et que nous ayons effectué une erreur dans la gravure. Dans ce cas, nous vous retournons gratuitement un verre de communion avec le bon texte à graver.